Apple được biết đến là một trong những nhà marketing vĩ đại nhất mọi thời đại bởi vì họ hiểu rằng marketing là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của một dự án kinh doanh, quyết định rất lớn đến sự thành công của doanh nghiệp. Đó là lý do tại sao chiến lược marketing của Apple luôn vượt qua được những thách thức thị trường mới trong nỗ lực thâm nhập sâu hơn vào thị trường.
Mục lục
Tư duy lại cách thức quảng cáo
Nhiều doanh nghiệp đã bỏ nhiều tiền vào quảng cáo PPC với Google hoặc Facebook khi muốn tăng doanh thu bán hàng của mình. Nhưng, Apple biết điều đó không phải lúc nào cũng cần thiết.
Trên thực tế, hai chiến lược marketing của Apple hoàn toàn khác nhau: vị trí sản phẩm (đặc biệt là với những người nổi tiếng và trong các chương trình nổi tiếng) và tiếng vang được tạo ra bởi những đánh giá tích cực trên các phương tiện truyền thông (thông qua vụ kiện tụng bằng sáng chế của Apple với Samsung).
Ngay cả khi bạn không có nguồn lực và ngân sách của Apple, bạn vẫn có thể tận dụng cách tiếp cận này để tăng thị phần của mình. Bạn có thể tiếp cận những người nổi tiếng trong ngành và những người có ảnh hưởng. Nếu bạn thuyết phục một người có ảnh hưởng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáng giá và phù hợp với khán giả của họ, họ sẽ chia sẻ nó với những người theo dõi của họ.
Một cách khác Apple sử dụng để quảng cáo thương hiệu là cung cấp bản dùng thử miễn phí dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn, để đổi lấy một lời chứng thực tích cực. Sau đó, xuất bản những lời chứng thực trên trang web của bạn.
Đừng quên gán cho mỗi lời chứng thực một hình ảnh hoặc hình đại diện, tên của người đó và liên kết trở lại trang web của chính họ, nếu có thể. Điều này bổ sung thêm bằng chứng xã hội cho đánh giá tích cực của khách hàng về thương hiệu của bạn và mang lại tính hợp pháp cao hơn cho thị trường mục tiêu của bạn.
Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, nếu bạn định khởi chạy chiến dịch quảng cáo PPC, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện chiến dịch đó một cách thông minh.
Không dùng giá cả để đối đầu trực diện
Nhiều doanh nhân suy nghĩ một cách sai lầm rằng họ phải cạnh tranh về giá cả. Trên thực tế, cạnh tranh về giá thực sự có thể làm tổn hại đến công việc kinh doanh của bạn.
Apple biết điều này và chưa bao giờ dao động trong chiến lược giá của mình.
Apple tập trung vào UVP ( đề xuất giá trị độc đáo ) của họ, đó là thiết kế đẹp mắt, hoạt động ngay khi xuất xưởng với thiết kế ngày càng nhỏ hơn. Đó là một chiến lược marketing có sức lan tỏa khắp các phương tiện truyền thông xã hội và là một lợi thế cạnh tranh cho Apple và thị phần của Apple.
Khi những đối thủ cạnh tranh tập trung vào một tính năng duy nhất thông qua nhiều loại content marketing, thì Apple lại tập trung vào toàn bộ sản phẩm. Apple thường kiếm được giá cao hơn với các tính năng và thông số kỹ thuật hàng đầu.
Bạn có thể thực hiện cùng một chiến lược marketing của Apple, bất kể bạn đang ở trong lĩnh vực nào hoặc ngành nào và bất kể mô hình kinh doanh của bạn có thể là gì.
Đơn giản hóa cách Marketing
Nói chuyện theo ngôn ngữ khách hàng
Apple hiểu rất rõ khách hàng của mình và đã phát triển lòng trung thành trong thị phần của họ. Apple biết cách nói chuyện với khách hàng bằng ngôn ngữ khiến họ cảm thấy thoải mái, không bị choáng ngợp và bối rối.
Bản thân các sản phẩm là một hỗn hợp tiếp thị thể hiện sự liên quan của chúng với cách khách hàng của Apple thực sự sống cuộc sống của họ.
Thiết kế trải nghiệm người dùng tốt
Apple đã tạo ra trải nghiệm cho khách hàng vượt xa so với việc mua hàng thực tế trong một cửa hàng bán lẻ.
“Trải nghiệm Apple” bao gồm các yếu tố từ mọi khía cạnh của quá trình mua hàng, so sánh các phiên bản sản phẩm khác nhau, dùng thử sản phẩm trong cửa hàng bán lẻ, thực sự mua sản phẩm, nhận nó, “đập hộp” và sử dụng nó.
Apple cũng mang triết lý “đơn giản hơn là tốt hơn” cho các dòng sản phẩm của mình. Họ không làm khách hàng tiềm năng choáng ngợp với quá nhiều lựa chọn, thông số hoặc tùy chọn.
Ngay cả bản thân các sản phẩm cũng được giữ kiểu dáng đẹp và tối giản, với cách phối màu đơn giản và thiết kế gọn gàng. Những cái tên ngắn gọn và dễ nhớ, bao gồm cả “App Store” đã tạo nên những thành công to lớn cho các đối tác bên thứ ba.
Content Marketing – Nhắm vào chính cảm xúc của khách hàng
Kết nối cảm xúc là chìa khóa cho các chiến lược marketing của Apple thành công. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng nội dung gợi lên cảm xúc kích thích cao có nhiều khả năng lan truyền hơn nội dung không gây phản ứng cảm xúc. Hơn nữa, nội dung tích cực có nhiều khả năng lan truyền hơn nội dung tiêu cực.
Apple liên tục nhấn mạnh những lợi ích mà người tiêu dùng thực sự cần. Đây là một phần của sự sáng giá của họ trong content marketing.
Những quảng cáo, cũng như tất cả các hoạt động marketing của Apple, đánh vào cảm xúc của người tiêu dùng chứ không phải túi tiền.
Xây dựng cộng đồng người dùng
Trong những năm qua, Apple đã xây dựng một trong những cơ sở người hâm mộ cuồng nhiệt nhất cho bất kỳ thương hiệu nào, ở bất kỳ đâu trên thế giới.
Apple đã tạo ra một cá tính và văn hóa thương hiệu thú vị, vui vẻ và thân thiện, trái ngược với một số đối thủ cạnh tranh. Các chiến lược marketing của Apple khiến khách hàng muốn tham gia cộng đồng đó.
Bước quan trọng nhất cần thực hiện để xây dựng một cộng đồng người dùng mạnh mẽ, sôi nổi và gắn bó là hiểu rõ giá trị và cá tính thương hiệu của bạn.
Có nên “bắt chước” định hướng Marketing của Apple không?
Bạn không nên bắt chước. Thay vào đó, hãy hiểu những gì Apple hoặc bất kỳ doanh nghiệp thành công nào khác làm tốt, sau đó tìm cách sáng tạo để làm điều tương tự trong doanh nghiệp của bạn, luôn giữ cho hỗn hợp tiếp thị phù hợp với thương hiệu của bạn.
Bạn cũng có thể học hỏi được nhiều điều từ đối thủ cạnh tranh của mình. Phân tích đối thủ cạnh tranh có thể cho bạn biết những gì họ đang làm đúng và những gì bạn có thể học hỏi và triển khai trong hoạt động tiếp thị của chính mình.
Bạn có thể áp dụng chiến lược Marketing của Apple trong lĩnh vực của mình như thế nào?
Bạn nên cung cấp trải nghiệm người dùng tối giản trong trang web, ứng dụng, email và quảng cáo, điều này sẽ hấp dẫn đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.
Hơn nữa, bạn nên đặt câu hỏi mở, trả lời nhận xét về các bài đăng trên blog của bạn và trên phương tiện truyền thông xã hội, tạo chương trình phần thưởng giới thiệu và sử dụng email marketing.
Bên cạnh đó, bạn nên tổ chức các sự kiện trực tiếp định kỳ hai năm một lần hoặc hàng năm.
Chiến lược marketing mix 4p của Apple
Products – Sản phẩm
Apple sản xuất nhiều loại sản phẩm nổi tiếng hiện đại, kiểu dáng đẹp và sáng tạo. Chúng bao gồm: Apple Watch, iPhone, MacBook Air, đến phần mềm iTunes, v.v. Tất cả đều bao gồm phần mềm iOs sáng tạo của Apple với đối thủ cạnh tranh chính là phần mềm Windows.
Place – địa điểm (Phân phối)
Apple là một công ty quốc tế trị giá hàng tỷ đô la với 478 cửa hàng bán lẻ ở 17 quốc gia và một cửa hàng trực tuyến có sẵn tại 39 quốc gia. Trụ sở chính của họ được đặt tại Cupertino, California, nơi ngày nay được gọi là “Thung lũng Silicon”.
Apple đã thành công trong việc xây dựng một dây chuyền sản xuất, mua sắm và hậu cần hiệu quả, giúp giảm thiểu nhu cầu về các kho hàng lớn chứa đầy hàng trong nhiều tháng trước khi ra mắt sản phẩm. Nó dựa vào các nhà cung cấp bên thứ ba và các nhà cung cấp dịch vụ, những người làm việc cùng nhau để mang đến cho người dùng cuối một sản phẩm kịp thời sau khi sản phẩm ra mắt.
Promotion – Khuyến mãi
Nó xác định các chiến thuật giao tiếp mà công ty sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Apple tiếp thị sản phẩm của mình theo nhiều cách thông qua nhiều kênh và bên liên lạc. Khi đề cập đến yếu tố 4P này, công ty làm nổi bật hình ảnh thương hiệu cao cấp và chất lượng hàng hóa cao của mình. Dưới đây là các chiến thuật giao tiếp trong chiến lược marketing mix của Apple:
- Quảng cáo
- Bán hàng cá nhân
- Xúc tiến bán hàng
- PR
Ngoài ra, hỗn hợp tiếp thị này bao gồm khuyến mãi bán hàng, thường xảy ra tại các địa điểm Apple Store và các địa điểm đại lý được ủy quyền. Ví dụ: một số địa điểm cung cấp các mô hình cũ với giá chiết khấu khi đi kèm với các mặt hàng đắt tiền hơn.
Prices – Giá cả
Yếu tố này xác định giá cả, điểm giá và phạm vi giá cho hàng hóa của công ty. Thương hiệu tuân theo các chiến lược giá dưới đây:
- Chiến lược giá cao cấp
- Chiến lược giá Freemium
Điểm độc đáo của Apple là họ áp dụng chính sách “Không giảm giá”. Họ định giá sản phẩm của mình dựa trên nhu cầu thị trường và giá của đối thủ cạnh tranh.
Giá iPhone thường dao động trong khoảng 499 – 799 đô la tùy thuộc vào kiểu máy, iPad thường dao động trong khoảng 269 – 1229 đô la tùy thuộc vào kích thước và dung lượng, và Macbook dao động ở bất kỳ đâu từ 899 – 1,999 đô la.
Một số video quảng cáo của Apple nổi bật nhất
Tạm kết
Trên đây là bài viết phân tích chiến lược marketing của Apple góp phần đưa hãng trở thành công ty công nghệ lớn nhất thế giới. Mong rằng bài viết sẽ đem đến những thông tin hữu ích cho bạn đọc từ đó chọn lọc và tham khảo những chiến lược marketing đúng đắn cho doanh nghiệp mình.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm mọt đơn vị tư vấn chiến lược như GCO Digital. Là một công ty chuyên cung cấp giải pháp marketing cho khách hàng, GCO Digital tự tin với những dịch vụ chuyên nghiệp có thể cùng bạn phát triển các chiến lược marketing mới hiệu quả nhất.
Tôi là Nguyễn Hồng Kỳ, hiện đang là Founder của SEO PLUS. Mong rằng những kiến thức SEO và kinh nghiệm trên 10 năm trong lĩnh vực Digital Marketing mà tôi đúc kết trên đây có thể giải đáp những thắc mắc, cải thiện quá trình SEO và giúp bạn gặt hái được những kết quả SEO mong muốn. Hotline: 08288 22226
